Podmienky vrátenia

Posledná aktualizácia: 10. marca 2026 DÔLEŽITÉ PODMIENKY VRÁTENIA SLÚCHADIEL

Vzhľadom na to, že nami predávané prekladateľské slúchadlá sú hygienickým tovarom prepojeným s unikátnym digitálnym obsahom, platia tieto dodatočné podmienky:

  • Slúchadlá je možné vrátiť len v prípade, že sú nevybalené (originálne balenie nepoškodené).

  • Tovar sa považuje za použitý a nevratný, ak bol použitý unikátny QR kód / aktivačný kód nachádzajúci sa v balení.

  • Aby bol tovar prijatý späť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali: nepoužitý, so všetkými štítkami a v originálnom balení. Je tiež povinné predložiť doklad o kúpe (pokladničný blok alebo faktúru).

2. POSTUP VRÁTENIA

Ak chcete začať proces vrátenia:

  1. Kontaktujte nás e-mailom: info@lektro.lt.

  2. Ak bude vaša žiadosť o vrátenie schválená, zašleme vám štítok na vrátenie a inštrukcie, kam a ako zásielku odoslať.

  3. Dôležité: Zásielky zaslané bez predchádzajúceho schválenia žiadosti o vrátenie nebudú prijaté.

3. POŠKODENIA A PROBLÉMY

Po prijatí objednávky ju bezodkladne skontrolujte. Ak má tovar výrobnú vadu, bol poškodený počas dopravy alebo ste dostali iný model, než ste si objednali, kontaktujte nás e-mailom na info@lektro.lt, aby sme mohli problém promptne vyriešiť.

4. VÝNIMKY A NEVRATNÝ TOVAR

Vrátenie sa nevzťahuje na tieto položky:

  • Individuálne objednaný alebo personalizovaný tovar.

  • Tovar, ktorý po rozbalení nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov (ak bolo balenie poškodené).

  • Digitálny obsah (ak bol unikátny softvérový kód už aktivovaný).

  • Výpredajový tovar alebo darčekové poukážky.

5. VÝMENA TOVARU

Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný tovar, je vrátiť ten aktuálny (po schválení) a uskutočniť nový nákup v našom Obchode.

6. 14-DŇOVÁ LEHOTA NA ROZMYSLENIE V EÚ

Zákazníci v rámci Európskej únie majú právo zrušiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu. Platí však rovnaká podmienka: tovar musí byť nepoužitý, v originálnom balení a s neaktivovaným aktivačným kódom (ak je súčasťou balenia).

7. VRÁTENIE PEŇAZÍ

Budeme vás informovať, keď obdržíme a skontrolujeme vrátený tovar. Ak vrátenie spĺňa požiadavky, peniaze budú automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.

  • Upozorňujeme, že banky alebo spoločnosti vydávajúce kreditné karty môžu potrebovať dodatočný čas (od 3 do 5 pracovných dní) na spracovanie transakcie.

  • Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od potvrdenia vrátenia a peniaze ste neobdržali, kontaktujte nás: info@lektro.lt.

Kontaktné informácie pre korešpondenciu: MB „Interactus“ Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, Litva, 44328 E-mail: info@lektro.lt