Pravidlá poskytovania refundácií

Posledná aktualizácia: 12. júna 2026

Individuálna činnosť Martynas Gulbinas PAŽYMA č. 293970 uplatňuje 14-dňovú politiku vrátenia v každom svojom obchode: Lektro.lt, čo znamená, že do 14 dní od prevzatia tovaru máte právo podať žiadosť o vrátenie tovaru.

1. DÔLEŽITÉ PODMIENKY VRÁTENIA SLÚCHADIEL

Vzhľadom na to, že naše prekladačové slúchadlá sú hygienický tovar spojený s unikátnym digitálnym obsahom, platia tieto dodatočné podmienky:

  • Slúchadlá sa prijímajú späť len vtedy, ak sú nevybalené (originálne balenie nepoškodené).

  • Tovar sa považuje za použitý a nevratný, ak bol použitý unikátny QR kód / aktivačný kód nachádzajúci sa v balení.

  • Aby bol tovar prijatý, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali: nepoužitý, so všetkými štítkami a v originálnom balení. Taktiež je potrebné predložiť doklad o kúpe (pokladničný blok alebo faktúru).

2. POSTUP VRÁTENIA TOVARU

Ak chcete začať proces vrátenia:

  1. Kontaktujte nás e-mailom: info@lektro.lt.

  2. Ak bude vaša žiadosť o vrátenie schválená, pošleme vám štítok na vrátenie a pokyny, kam a ako zásielku odoslať.

  3. Dôležité: Zásielky zaslané bez predchádzajúceho potvrdenia žiadosti o vrátenie nebudú prijaté.

3. POŠKODENIA A PROBLÉMY

Po prijatí objednávky ju okamžite skontrolujte. Ak má tovar výrobnú chybu, je poškodený počas prepravy alebo ste obdržali iný model, než ste si objednali, kontaktujte nás e-mailom na info@lektro.lt, aby sme mohli problém promptne vyriešiť.

4. VÝNIMKY A NEVRATNÝ TOVAR

Vrátenie sa nevzťahuje na tieto položky:

  • Tovar vyrobený na zákazku alebo personalizované produkty.

  • Tovar, ktorý je po rozbalení nevhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny (ak bolo balenie poškodené).

  • Digitálny obsah (ak bol unikátny softvérový kód už aktivovaný).

  • Výpredajový tovar alebo darčekové poukážky.

5. VÝMENA TOVARU

Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný produkt, je vrátiť ten aktuálny (po schválení) a vykonať nový nákup v našom obchode.

6. 14-DŇOVÁ LEHOTA NA ROZMYSLENIE V EÚ

Zákazníci v rámci Európskej únie majú právo zrušiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu. Platí však rovnaká podmienka: tovar musí byť nepoužitý, v originálnom balení a s neaktivovaným aktivačným kódom (ak je súčasťou).

7. VRÁTENIE PEŇAZÍ

Budeme vás informovať, keď obdržíme a skontrolujeme vrátený tovar. Ak vrátenie spĺňa požiadavky, do 10 pracovných dní budú peniaze automaticky vrátené na vašu pôvodnú platobnú metódu.

  • Upozorňujeme, že banky alebo spoločnosti vydávajúce kreditné karty môžu potrebovať dodatočný čas (od 3 do 5 pracovných dní) na spracovanie transakcie.

  • Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od potvrdenia vrátenia a peniaze ste neobdržali, kontaktujte nás: info@lektro.lt.

Kontaktné údaje pre korešpondenciu: Individuálna činnosť Martynas Gulbinas PAŽYMA č. 293970 Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, Litva, 44328 E-mail: info@lektro.lt